لماذا تحتاج شركتك إلى صفحة اتصال مخصصة؟

لماذا تُعدّ صفحة الاتصال المخصصة مهمة؟

تضع بعض الشركات رقم الهاتف في تذييل الصفحة وتظن أن ذلك كافٍ. مع أن رابط الاتصال في التذييل مفيد، إلا أن صفحة اتصال مخصصة للشركة تمنحك مساحة أكبر بكثير لتقديم معلومات مفيدة.

يمكن أن تتضمن صفحة الاتصال الخاصة بك ما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم التليفون
• ساعات العمل
• موقع
• نموذج الاتصال
• حسابات التواصل الاجتماعي
• خيارات الحجز
• الأسئلة الشائعة حول الاتصال

وهذا يخلق مكاناً مركزياً واحداً حيث يمكن للزوار العثور على كل ما يحتاجونه للتواصل.

اختر نموذج الاتصال المناسب

تسهّل نماذج الاتصال على الزوار إرسال استفساراتهم دون الحاجة إلى فتح تطبيق آخر.

قد يتضمن النموذج البسيط ما يلي:

• اسم
• بريد إلكتروني
• موضوع
• رسالة

يمكنك إضافة حقول ذات صلة لأنواع محددة من الشركات.

على سبيل المثال، قد تسأل وكالة تصميم مواقع الويب عن نوع المشروع، والجدول الزمني المتوقع، والميزانية. وقد يسأل المصور عن تاريخ ومكان الحدث.

اجعل الاستمارات قصيرة قدر الإمكان. فطلب معلومات غير ضرورية قد يثني الناس عن إكمالها.

أضف عبارة واضحة تحث على اتخاذ إجراء

يجب أن توضح صفحة "اتصل بنا" للزوار الخطوات التالية التي يجب عليهم اتخاذها.

بدلاً من كتابة "اتصل بنا" فقط، اجعل الإجراء أكثر تحديداً عند الاقتضاء.

ومن الأمثلة على ذلك:

• اطلب عرض سعر
• احجز موعد استشارة
• اطرح سؤالاً
• ابدأ مشروعك
• تواصل مع فريقنا
• حدد موعدًا للمكالمة

إن عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة تجعل الخطوة التالية بديهية ويمكن أن تحسن معدلات التحويل.

يرجى تضمين ساعات العمل

إذا كان لشركتك ساعات عمل محددة، فاعرضها بوضوح.

وهذا مفيد بشكل خاص لما يلي:

• المطاعم
• صالونات التجميل
• العيادات
• متاجر البيع بالتجزئة
• مقدمو الخدمات المحليون
• فرق دعم العملاء

على سبيل المثال، فإن عرض عبارة "من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً" يخبر الزوار متى يمكنهم توقع الرد.

كما أنه يقلل من الإحباط غير الضروري عندما يحاول شخص ما الاتصال بك خارج ساعات العمل.

أظهر موقعك عند الاقتضاء

يمكن للشركات التي لديها مواقع فعلية أن تجعل صفحة الاتصال الخاصة بها أكثر فائدة من خلال تضمين عنوانها ومعلومات موقعها.

يمكنك أيضًا تقديم ما يلي:

• التعليمات
• المعالم القريبة
• معلومات عن مواقف السيارات
• تفاصيل النقل العام

بالنسبة للشركات المحلية ، تساعد هذه المعلومات العملاء المحتملين على تحديد ما إذا كانت الزيارة مناسبة أم لا.

إذا كانت أعمالك التجارية تعمل بالكامل عبر الإنترنت، فقد لا تحتاج إلى عرض عنوان فعلي. ركّز بدلاً من ذلك على طرق التواصل التي يستخدمها عملاؤك فعلياً.

أنشئ تجربة اتصال متوافقة مع الأجهزة المحمولة

سيكتشف الكثير من الناس نشاطك التجاري من خلال هواتفهم الذكية.

لذا، يجب أن يعمل تصميم صفحة الاتصال الخاصة بك بسلاسة على الشاشات الصغيرة.

تأكد:

• أزرار الاتصال سهلة النقر عليها.
• النماذج سهلة التعبئة.
• النص سهل القراءة.
• أرقام الهواتف معروضة بوضوح.
• المعلومات المهمة ليست مخفية.

تُسهّل تجربة الاتصال المتوافقة مع الأجهزة المحمولة على الزوار الوصول إليك في اللحظة التي يكونون مهتمين فيها.

حافظ على تحديث صفحة الاتصال الخاصة بك

قد تؤدي معلومات الاتصال القديمة إلى الإضرار بمصداقيتك.

تحقق بانتظام من:

• أرقام الهواتف
• عناوين البريد الإلكتروني
• ساعات العمل
• المواقع
• نماذج الاتصال
• روابط وسائل التواصل الاجتماعي
• روابط الحجز

قد يؤدي استخدام نموذج لا يعمل أو رقم هاتف قديم إلى عزوف الزوار عن الاتصال بنشاطك التجاري.

أخطاء شائعة في صفحة الاتصال

تجنب هذه المشاكل المتكررة:

• إخفاء رابط الاتصال
• توفير وسيلة اتصال واحدة فقط
• استخدام نماذج معقدة للغاية
• نسيان ساعات العمل
• عرض معلومات قديمة
• مما يجعل العثور على أرقام الهواتف أمراً صعباً
• تجاهل مستخدمي الهواتف المحمولة
• استخدام دعوة ضعيفة لاتخاذ إجراء
• مما يترك الزوار في حيرة من أمرهم بشأن أوقات الاستجابة

أفضل صفحات الاتصال عادةً ما تكون بسيطة وغنية بالمعلومات وسهلة الاستخدام.