Mengapa Bisnis Anda Membutuhkan Halaman Kontak Khusus

Mengapa Halaman Kontak Khusus Itu Penting

Beberapa bisnis hanya menempatkan nomor telepon di bagian bawah halaman (footer) dan menganggap itu sudah cukup. Meskipun tautan kontak di footer berguna, halaman kontak bisnis khusus memberi Anda lebih banyak ruang untuk memberikan informasi yang bermanfaat.

Halaman Kontak Anda dapat mencakup:

• Alamat email
• Nomor telepon
• Jam operasional
• Lokasi
• Formulir kontak
• Profil media sosial
• Opsi pemesanan
• Pertanyaan kontak yang sering diajukan

Hal ini menciptakan satu tempat pusat di mana pengunjung dapat menemukan semua yang mereka butuhkan untuk menghubungi pihak terkait.

Pilih Formulir Kontak yang Tepat

Formulir kontak memudahkan pengunjung untuk mengirimkan pertanyaan tanpa harus membuka aplikasi lain.

Formulir sederhana mungkin mencakup:

• Nama
• E-mail
• Subjek
• Pesan

Untuk bisnis tertentu, Anda dapat menambahkan kolom yang relevan.

Sebagai contoh, sebuah agensi desain web mungkin akan menanyakan tentang jenis proyek, perkiraan jangka waktu, dan anggaran. Seorang fotografer dapat menanyakan tentang tanggal dan lokasi acara.

Usahakan agar formulir sesingkat mungkin. Meminta informasi yang tidak perlu dapat membuat orang enggan mengisi formulir tersebut.

Tambahkan ajakan bertindak yang jelas.

Halaman Kontak Anda harus memberi tahu pengunjung apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Alih-alih hanya menulis "Hubungi Kami," buat tindakan tersebut lebih spesifik jika sesuai.

Contohnya meliputi:

• Permintaan Penawaran
• Pesan Konsultasi
• Ajukan Pertanyaan
• Mulailah Proyek Anda
• Hubungi Tim Kami
• Jadwalkan Panggilan

Ajakan bertindak yang jelas membuat langkah selanjutnya mudah dipahami dan dapat meningkatkan konversi.

Sertakan Jam Operasional

Jika bisnis Anda memiliki jam operasional tertentu, tampilkan dengan jelas.

Ini sangat berguna untuk:

• Restoran
• Salon
• Klinik
• Toko ritel
• Penyedia layanan lokal
• Tim dukungan pelanggan

Sebagai contoh, menampilkan "Senin–Jumat, 09:00–18:00" memberi tahu pengunjung kapan mereka dapat mengharapkan respons.

Hal ini juga mengurangi rasa frustrasi yang tidak perlu ketika seseorang mencoba menghubungi Anda di luar jam kerja.

Tampilkan Lokasi Anda Jika Relevan

Bisnis dengan lokasi fisik dapat membuat halaman Kontak mereka lebih bermanfaat dengan menyertakan alamat dan informasi lokasi mereka.

Anda juga dapat menyediakan:

• Petunjuk
• Tempat-tempat penting di dekatnya
• Informasi parkir
• Rincian transportasi umum

Bagi bisnis lokal , informasi ini membantu calon pelanggan memutuskan apakah kunjungan ke tempat tersebut nyaman atau tidak.

Jika bisnis Anda beroperasi sepenuhnya secara online, Anda mungkin tidak perlu menampilkan alamat fisik. Sebaliknya, fokuslah pada metode komunikasi yang benar-benar digunakan pelanggan Anda.

Ciptakan Pengalaman Kontak yang Ramah Seluler

Banyak orang akan menemukan bisnis Anda melalui ponsel pintar mereka.

Oleh karena itu, desain halaman kontak Anda harus berfungsi dengan lancar di layar yang lebih kecil.

Memastikan:

• Tombol sentuh mudah ditekan.
• Formulir-formulir tersebut mudah diisi.
• Teksnya mudah dibaca.
• Nomor telepon ditampilkan dengan jelas.
• Informasi penting tidak disembunyikan.

Pengalaman kontak yang ramah seluler memudahkan pengunjung untuk menghubungi Anda tepat pada saat mereka tertarik.

Selalu perbarui halaman kontak Anda.

Informasi kontak yang sudah usang dapat merusak kredibilitas Anda.

Periksa secara berkala:

• Nomor telepon
• Alamat email
• Jam operasional
• Lokasi
• Formulir kontak
• Tautan media sosial
• Tautan pemesanan

Formulir yang tidak berfungsi atau nomor telepon yang sudah usang dapat menyebabkan pengunjung mengurungkan niat untuk menghubungi bisnis Anda.

Kesalahan Umum pada Halaman Kontak

Hindari masalah-masalah yang sering terjadi ini:

• Menyembunyikan tautan Kontak
• Hanya menyediakan satu metode komunikasi
• Menggunakan formulir yang terlalu rumit
• Melupakan jam operasional
• Menampilkan informasi yang sudah usang
• Membuat nomor telepon sulit ditemukan
• Mengabaikan pengguna seluler
• Menggunakan ajakan bertindak yang lemah.
• Membuat pengunjung tidak yakin tentang waktu respons.

Halaman Kontak terbaik biasanya sederhana, informatif, dan mudah digunakan.