Tại sao doanh nghiệp của bạn cần một trang liên hệ riêng biệt

Tại sao trang liên hệ riêng biệt lại quan trọng

Một số doanh nghiệp đặt số điện thoại ở chân trang và cho rằng như vậy là đủ. Mặc dù liên kết liên hệ ở chân trang rất hữu ích, nhưng một trang liên hệ riêng biệt dành cho doanh nghiệp sẽ cung cấp cho bạn nhiều không gian hơn để cung cấp thông tin hữu ích.

Trang Liên hệ của bạn có thể bao gồm:

• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Giờ làm việc
• Vị trí
• Biểu mẫu liên hệ
• Hồ sơ mạng xã hội
• Các tùy chọn đặt chỗ
• Câu hỏi thường gặp về liên hệ

Điều này tạo ra một địa điểm tập trung, nơi khách truy cập có thể tìm thấy mọi thứ họ cần để liên lạc.

Chọn mẫu liên hệ phù hợp

Biểu mẫu liên hệ giúp khách truy cập dễ dàng gửi yêu cầu mà không cần mở ứng dụng khác.

Một mẫu đơn giản có thể bao gồm:

• Tên
• E-mail
• Chủ thể
• Tin nhắn

Bạn có thể thêm các trường thông tin liên quan cho từng doanh nghiệp cụ thể.

Ví dụ, một công ty thiết kế web có thể hỏi về loại dự án, thời gian dự kiến ​​và ngân sách. Một nhiếp ảnh gia có thể hỏi về ngày và địa điểm diễn ra sự kiện.

Hãy giữ cho các mẫu đơn càng ngắn gọn càng tốt. Việc yêu cầu thông tin không cần thiết có thể khiến mọi người nản lòng và không muốn hoàn thành chúng.

Thêm lời kêu gọi hành động rõ ràng

Trang Liên hệ của bạn nên cho khách truy cập biết họ cần làm gì tiếp theo.

Thay vì chỉ viết "Liên hệ với chúng tôi", hãy nêu rõ hành động cụ thể hơn khi cần thiết.

Ví dụ bao gồm:

• Yêu cầu báo giá
• Đặt lịch tư vấn
• Đặt câu hỏi
• Bắt đầu dự án của bạn
• Liên hệ với đội ngũ của chúng tôi
• Lên lịch cuộc gọi

Lời kêu gọi hành động rõ ràng giúp người thực hiện dễ dàng nhận biết bước tiếp theo và có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Bao gồm giờ làm việc

Nếu doanh nghiệp của bạn có giờ hoạt động cụ thể, hãy hiển thị chúng một cách rõ ràng.

Điều này đặc biệt hữu ích cho:

• Nhà hàng
• Salon
• Phòng khám
• Cửa hàng bán lẻ
• Các nhà cung cấp dịch vụ địa phương
• Đội ngũ hỗ trợ khách hàng

Ví dụ, hiển thị "Thứ Hai–Thứ Sáu, 9:00 sáng–6:00 chiều" cho khách truy cập biết khi nào họ có thể nhận được phản hồi.

Điều này cũng giúp giảm bớt sự khó chịu không cần thiết khi ai đó cố gắng liên lạc với bạn ngoài giờ làm việc.

Hiển thị vị trí của bạn khi cần thiết

Các doanh nghiệp có địa điểm kinh doanh thực tế có thể làm cho trang Liên hệ của mình hữu ích hơn bằng cách bao gồm địa chỉ và thông tin vị trí.

Bạn cũng có thể cung cấp:

• Hướng dẫn
• Các địa danh gần đó
• Thông tin đỗ xe
• Thông tin chi tiết về phương tiện giao thông công cộng

Đối với các doanh nghiệp địa phương , thông tin này giúp khách hàng tiềm năng quyết định xem việc ghé thăm có thuận tiện hay không.

Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động hoàn toàn trực tuyến, bạn có thể không cần hiển thị địa chỉ vật lý. Thay vào đó, hãy tập trung vào các phương thức liên lạc mà khách hàng của bạn thực sự sử dụng.

Tạo trải nghiệm liên hệ thân thiện với thiết bị di động

Rất nhiều người sẽ biết đến doanh nghiệp của bạn thông qua điện thoại thông minh của họ.

Do đó, thiết kế trang liên hệ của bạn cần phải hoạt động mượt mà trên các màn hình nhỏ hơn.

Hãy đảm bảo:

• Các nút liên hệ rất dễ nhấn.
• Các mẫu đơn rất dễ điền.
• Văn bản dễ đọc.
• Số điện thoại được hiển thị rõ ràng.
• Thông tin quan trọng không bị che giấu.

Trải nghiệm liên hệ thân thiện với thiết bị di động giúp khách truy cập dễ dàng liên lạc với bạn vào đúng thời điểm họ cần.

Hãy luôn cập nhật trang Liên hệ của bạn.

Thông tin liên hệ lỗi thời có thể làm tổn hại đến uy tín của bạn.

Kiểm tra thường xuyên:

• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Giờ làm việc
• Địa điểm
• Biểu mẫu liên hệ
• Liên kết mạng xã hội
• Liên kết đặt chỗ

Biểu mẫu không hoạt động hoặc số điện thoại cũ có thể khiến khách truy cập từ bỏ việc liên hệ với doanh nghiệp của bạn.

Những lỗi thường gặp trên trang liên hệ

Hãy tránh những vấn đề thường gặp này:

• Ẩn liên kết Liên hệ
• Chỉ cung cấp một phương thức liên lạc duy nhất
• Sử dụng các biểu mẫu quá phức tạp
• Quên giờ làm việc
• Hiển thị thông tin lỗi thời
• Làm cho số điện thoại khó tìm hơn
• Bỏ qua người dùng di động
• Sử dụng lời kêu gọi hành động yếu
• Khiến khách truy cập không chắc chắn về thời gian phản hồi.

Trang Liên hệ tốt nhất thường đơn giản, cung cấp đầy đủ thông tin và dễ sử dụng.