¿Por qué tu empresa necesita una página de contacto dedicada?

¿Por qué es importante tener una página de contacto dedicada?

Algunas empresas colocan un número de teléfono en el pie de página y dan por sentado que con eso basta. Si bien un enlace de contacto en el pie de página es útil, una página de contacto dedicada ofrece mucho más espacio para brindar información útil.

Tu página de contacto puede incluir:

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Horario comercial
• Ubicación
• Formulario de contacto
• perfiles en redes sociales
• Opciones de reserva
• Preguntas frecuentes sobre cómo contactarnos

Esto crea un lugar central donde los visitantes pueden encontrar todo lo necesario para ponerse en contacto.

Elige el formulario de contacto adecuado

Los formularios de contacto facilitan a los visitantes el envío de consultas sin necesidad de abrir otra aplicación.

Un formulario sencillo podría incluir:

• Nombre
• Correo electrónico
• Sujeto
• Mensaje

Para negocios específicos, puede agregar campos relevantes.

Por ejemplo, una agencia de diseño web podría preguntar sobre el tipo de proyecto, el plazo estimado y el presupuesto. Un fotógrafo podría preguntar sobre la fecha y el lugar del evento.

Mantén los formularios lo más breves posible. Solicitar información innecesaria puede disuadir a las personas de completarlos.

Añade una llamada a la acción clara.

Tu página de contacto debe indicar a los visitantes qué deben hacer a continuación.

En lugar de simplemente escribir "Contáctenos", especifique la acción cuando sea apropiado.

Algunos ejemplos son:

• Solicitar presupuesto
• Reserva una consulta
• Haz una pregunta
• Comienza tu proyecto
• Contacta con nuestro equipo
• Programa una llamada

Una llamada a la acción clara hace obvio el siguiente paso y puede mejorar las conversiones.

Incluir horario comercial

Si su negocio tiene un horario de apertura específico, muéstrelo claramente.

Esto es particularmente útil para:

• Restaurantes
• Salones
• Clínicas
• tiendas minoristas
• Proveedores de servicios locales
• Equipos de atención al cliente

Por ejemplo, mostrar "De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00" indica a los visitantes cuándo pueden esperar una respuesta.

También reduce la frustración innecesaria cuando alguien intenta contactarte fuera del horario laboral.

Muestra tu ubicación cuando sea relevante.

Las empresas con establecimientos físicos pueden hacer que su página de contacto sea más útil incluyendo su dirección y ubicación.

También puede proporcionar:

• Instrucciones
• Lugares de interés cercanos
• Información sobre el estacionamiento
• Detalles del transporte público

Para los negocios locales , esta información ayuda a los clientes potenciales a decidir si les conviene visitarlos.

Si tu negocio opera exclusivamente en línea, es posible que no necesites mostrar una dirección física. En su lugar, concéntrate en los métodos de comunicación que tus clientes realmente utilizan.

Crea una experiencia de contacto optimizada para dispositivos móviles.

Muchas personas descubrirán tu negocio a través de sus teléfonos inteligentes.

Por lo tanto, el diseño de tu página de contacto debe funcionar correctamente en pantallas más pequeñas.

Cerciorarse:

• Los botones de contacto son fáciles de pulsar.
• Los formularios son fáciles de completar.
• El texto es fácil de leer.
• Los números de teléfono se muestran claramente.
• La información importante no está oculta.

Una experiencia de contacto optimizada para dispositivos móviles facilita que los visitantes se comuniquen contigo en el momento exacto en que estén interesados.

Mantén actualizada tu página de contacto.

La información de contacto desactualizada puede dañar su credibilidad.

Revisa periódicamente:

• Números de teléfono
• Direcciones de correo electrónico
• Horario comercial
• Ubicaciones
• Formularios de contacto
• Enlaces a redes sociales
• Enlaces de reserva

Un formulario que no funciona o un número de teléfono obsoleto pueden provocar que los visitantes desistan de contactar con su empresa.

Errores comunes en la página de contacto

Evite estos problemas frecuentes:

• Ocultar el enlace de contacto
• Proporcionar un único método de comunicación
• Utilizar formas demasiado complicadas
• Olvidar el horario comercial
• Mostrando información desactualizada
• Hacer que los números de teléfono sean difíciles de encontrar
• Ignorar a los usuarios de dispositivos móviles
• Utilizar una llamada a la acción débil
• Dejar a los visitantes con dudas sobre los tiempos de respuesta.

Las mejores páginas de contacto suelen ser sencillas, informativas y fáciles de usar.