Varför ditt företag behöver en dedikerad kontaktsida

Varför en dedikerad kontaktsida är viktig

Vissa företag placerar ett telefonnummer i sidfoten och antar att det räcker. En kontaktlänk i sidfoten är bra, men en dedikerad kontaktsida ger mycket mer utrymme för att ge användbar information.

Din kontaktsida kan innehålla:

• E-postadress
• Telefonnummer
• Öppettider
• Plats
• Kontaktformulär
• Profiler på sociala medier
• Bokningsalternativ
• Vanliga kontaktfrågor

Detta skapar en central plats där besökare kan hitta allt de behöver för att komma i kontakt.

Välj rätt kontaktformulär

Kontaktformulär gör det enklare för besökare att skicka förfrågningar utan att öppna en annan applikation.

Ett enkelt formulär kan innehålla:

• Namn
• E-post
• Ämne
• Meddelande

För specifika företag kan du lägga till relevanta fält.

Till exempel kan en webbdesignbyrå fråga om projekttyp, beräknad tidslinje och budget. En fotograf kan fråga om evenemangets datum och plats.

Håll formulären så korta som möjligt. Att be om onödig information kan avskräcka folk från att fylla i dem.

Lägg till en tydlig uppmaning till handling

Din kontaktsida bör berätta för besökarna vad de ska göra härnäst.

Istället för att bara skriva "Kontakta oss", gör åtgärden mer specifik när det är lämpligt.

Exempel inkluderar:

• Begär en offert
• Boka en konsultation
• Ställa en fråga
• Starta ditt projekt
• Kontakta vårt team
• Schemalägg ett samtal

En tydlig uppmaning till handling gör nästa steg uppenbart och kan förbättra konverteringar.

Inkludera öppettider

Om ditt företag har specifika öppettider, visa dem tydligt.

Detta är särskilt användbart för:

• Restauranger
• Salonger
• Kliniker
• Detaljhandelsbutiker
• Lokala tjänsteleverantörer
• Kundsupportteam

Om man till exempel visar "Måndag–fredag, 9:00–18:00" anger man för besökarna när de kan förvänta sig ett svar.

Det minskar också onödig frustration när någon försöker kontakta dig utanför arbetstid.

Visa din plats när det är relevant

Företag med fysiska platser kan göra sin kontaktsida mer användbar genom att inkludera deras adress- och platsinformation.

Du kan också tillhandahålla:

• Vägbeskrivning
• Närliggande landmärken
• Parkeringsinformation
• Detaljer om kollektivtrafik

För lokala företag hjälper den här informationen potentiella kunder att avgöra om det passar dem att besöka.

Om ditt företag är helt online kanske du inte behöver visa en fysisk adress. Fokusera istället på de kommunikationsmetoder dina kunder faktiskt använder.

Skapa en mobilvänlig kontaktupplevelse

Många kommer att upptäcka ditt företag via sina smartphones.

Din kontaktsidas design bör därför fungera smidigt på mindre skärmar.

Se till att:

• Kontaktknapparna är lätta att trycka på.
• Blanketterna är enkla att fylla i.
• Texten är lättläst.
• Telefonnummer visas tydligt.
• Viktig information är inte dold.

En mobilvänlig kontaktupplevelse gör det enklare för besökare att nå dig precis i det ögonblick de är intresserade.

Håll din kontaktsida uppdaterad

Föråldrad kontaktinformation kan skada din trovärdighet.

Kontrollera regelbundet:

• Telefonnummer
• E-postadresser
• Öppettider
• Platser
• Kontaktformulär
• Länkar till sociala medier
• Bokningslänkar

Ett formulär som inte fungerar eller ett gammalt telefonnummer kan få besökare att sluta kontakta ditt företag.

Vanliga misstag på kontaktsidor

Undvik dessa vanliga problem:

• Dölja kontaktlänken
• Tillhandahåller endast en kommunikationsmetod
• Använda alltför komplicerade formulär
• Glömmer öppettider
• Visar föråldrad information
• Gör det svårt att hitta telefonnummer
• Ignorera mobilanvändare
• Använda en svag uppmaning till handling
• Låter besökarna vara osäkra på svarstider

De bästa kontaktsidorna är oftast enkla, informativa och lättanvända.