Почему вашему бизнесу нужна отдельная страница контактов

Почему важна отдельная страница контактов

Некоторые компании размещают номер телефона в нижнем колонтитуле и считают, что этого достаточно. Хотя ссылка на контактную информацию в нижнем колонтитуле полезна, отдельная страница с контактами компании предоставляет гораздо больше места для предоставления полезной информации.

На странице «Контакты» можно разместить следующую информацию:

• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Рабочее время
• Расположение
• Форма обратной связи
• Профили в социальных сетях
• Варианты бронирования
• Часто задаваемые вопросы о контактах

Это создает единое центральное место, где посетители могут найти все необходимое для связи.

Выберите подходящую форму обратной связи

Формы обратной связи упрощают посетителям отправку запросов без необходимости открывать другое приложение.

Простая форма может включать в себя:

• Имя
• Электронная почта
• Предмет
• Сообщение

Для конкретных предприятий можно добавить соответствующие поля.

Например, веб-дизайнерское агентство может поинтересоваться типом проекта, примерными сроками и бюджетом. Фотограф может спросить о дате и месте проведения мероприятия.

Старайтесь заполнять анкеты как можно короче. Запрос ненужной информации может отпугнуть людей от их заполнения.

Добавьте четкий призыв к действию.

На странице «Контакты» посетителям должно быть указано, что делать дальше.

Вместо того чтобы просто писать «Свяжитесь с нами», уточняйте действие, если это необходимо.

Примеры включают:

• Запросить ценовое предложение
• Записаться на консультацию
• Задайте вопрос
• Начните свой проект
• Свяжитесь с нашей командой
• Запланируйте звонок

Четкий призыв к действию делает следующий шаг очевидным и может повысить конверсию.

Укажите часы работы.

Если у вашего предприятия есть определенные часы работы, четко укажите их.

Это особенно полезно для:

• Рестораны
• Салоны
• Клиники
• Розничные магазины
• Местные поставщики услуг
• команды поддержки клиентов

Например, указание "Понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00" сообщает посетителям, когда они могут ожидать ответа.

Это также снижает ненужное раздражение, когда кто-то пытается связаться с вами вне рабочего времени.

Указывайте свое местоположение, когда это необходимо.

Компании, имеющие физические офисы, могут сделать свою страницу «Контакты» более полезной, указав свой адрес и местоположение.

Вы также можете предоставить:

• Направления
• Ближайшие достопримечательности
• Информация о парковке
• Информация об общественном транспорте

Для местных предприятий эта информация помогает потенциальным клиентам решить, удобно ли им посетить их предприятие.

Если ваш бизнес работает исключительно онлайн, вам, возможно, не понадобится указывать физический адрес. Вместо этого сосредоточьтесь на тех методах связи, которые действительно используют ваши клиенты.

Создайте удобный для мобильных устройств интерфейс для связи с клиентами.

Многие люди узнают о вашей компании через свои смартфоны.

Таким образом, дизайн вашей страницы контактов должен плавно работать на экранах меньшего размера.

Убеждаться:

• Кнопки управления легко нажимаются.
• Заполнить анкеты очень просто.
• Текст легко читается.
• Номера телефонов отображаются четко.
• Важная информация не скрывается.

Удобный для мобильных устройств интерфейс обратной связи упрощает посетителям возможность связаться с вами именно в тот момент, когда они заинтересованы.

Регулярно обновляйте страницу контактов.

Устаревшая контактная информация может нанести ущерб вашей репутации.

Регулярно проверяйте:

• Номера телефонов
• Адреса электронной почты
• Рабочее время
• Места расположения
• Формы обратной связи
• Ссылки на социальные сети
• Ссылки для бронирования

Неработающая форма обратной связи или устаревший номер телефона могут привести к тому, что посетители перестанут пытаться связаться с вашей компанией.

Распространенные ошибки на странице «Контакты»

Избегайте этих часто встречающихся проблем:

• Скрытие ссылки «Контакты»
• Предоставляется только один способ связи.
• Использование чрезмерно сложных форм
• Забывая о рабочем времени
• Отображение устаревшей информации
• Затрудняет поиск телефонных номеров
• Игнорирование пользователей мобильных устройств
• Использование слабого призыва к действию
• Это оставляет посетителей в неведении относительно времени отклика.

Лучшие страницы «Контакты» обычно простые, информативные и удобные в использовании.