Чому вашому бізнесу потрібна спеціальна сторінка контактів

Чому важлива окрема сторінка контактів

Деякі компанії розміщують номер телефону внизу сторінки та вважають, що цього достатньо. Хоча посилання на контакт у нижньому колонтитулі корисне, спеціальна сторінка контактів компанії дає набагато більше місця для надання корисної інформації.

Ваша сторінка контактів може містити:

• Адреса електронної пошти
• Номер телефону
• Робочі години
• Розташування
• Контактна форма
• Профілі в соціальних мережах
• Варіанти бронювання
• Часті контактні питання

Це створює одне централізоване місце, де відвідувачі можуть знайти все необхідне для зв'язку.

Виберіть правильну контактну форму

Контактні форми дозволяють відвідувачам легше надсилати запити, не відкриваючи іншу програму.

Проста форма може містити:

• Ім'я
• Електронна пошта
• Тема
• Повідомлення

Для певних видів діяльності ви можете додати відповідні поля.

Наприклад, агентство веб-дизайну може запитати про тип проекту, орієнтовні терміни та бюджет. Фотограф може запитати про дату та місце проведення заходу.

Робіть форми якомога коротшими. Запит зайвої інформації може відбити бажання людей їх заповнювати.

Додайте чіткий заклик до дії

Ваша сторінка контактів повинна повідомляти відвідувачам, що робити далі.

Замість того, щоб просто писати «Зв’яжіться з нами», за потреби зробіть дію конкретнішою.

Приклади включають:

• Запит цінової пропозиції
• Забронювати консультацію
• Задати питання
• Розпочніть свій проект
• Зв'яжіться з нашою командою
• Запланувати дзвінок

Чіткий заклик до дії робить наступний крок очевидним і може покращити конверсії.

Включити години роботи

Якщо у вашого бізнесу є певний робочий час, чітко його вкажіть.

Це особливо корисно для:

• Ресторани
• Салони
• Клініки
• Роздрібні магазини
• Місцеві постачальники послуг
• Команди підтримки клієнтів

Наприклад, показ «Понеділок–п’ятниця, 9:00–18:00» повідомляє відвідувачам, коли вони можуть очікувати відповіді.

Це також зменшує непотрібне розчарування, коли хтось намагається зв'язатися з вами поза робочим часом.

Показуйте своє місцезнаходження, коли це доречно

Компанії з фізичними локаціями можуть зробити свою сторінку контактів кориснішою, додавши свою адресу та інформацію про місцезнаходження.

Ви також можете надати:

• Вказівки
• Найближчі визначні місця
• Інформація про паркування
• Деталі громадського транспорту

Для місцевих підприємств ця інформація допомагає потенційним клієнтам вирішити, чи зручно їм відвідувати це місце.

Якщо ваш бізнес працює повністю онлайн, вам може не знадобитися вказувати фізичну адресу. Натомість зосередьтеся на методах комунікації, які ваші клієнти фактично використовують.

Створіть зручний для мобільних пристроїв інтерфейс контактів

Багато людей знайдуть ваш бізнес через свої смартфони.

Тому дизайн вашої сторінки контактів повинен безперебійно працювати на менших екранах.

Переконайтеся:

• Контактні кнопки легко натискати.
• Форми легко заповнювати.
• Текст легко читається.
• Номери телефонів чітко відображаються.
• Важлива інформація не прихована.

Зручний для мобільних пристроїв інтерфейс зв’язку дозволяє відвідувачам легше зв’язатися з вами саме в той момент, коли вони зацікавлені.

Оновлюйте свою сторінку контактів

Застаріла контактна інформація може зашкодити вашій репутації.

Регулярно перевіряйте:

• Номери телефонів
• Адреси електронної пошти
• Робочі години
• Місця розташування
• Контактні форми
• Посилання на соціальні мережі
• Посилання для бронювання

Непрацююча форма або старий номер телефону можуть призвести до того, що відвідувачі перестануть звертатися до вашої компанії.

Поширені помилки на сторінці контактів

Уникайте цих поширених проблем:

• Приховування посилання "Контакт"
• Надання лише одного способу зв'язку
• Використання надто складних форм
• Забуття робочих годин
• Відображення застарілої інформації
• Ускладнення пошуку номерів телефонів
• Ігнорування мобільних користувачів
• Використання слабкого заклику до дії
• залишає відвідувачів невпевненими щодо часу відповіді

Найкращі сторінки контактів зазвичай прості, інформативні та зручні у використанні.