Sử dụng điều hướng đa trang để cải thiện trải nghiệm người dùng

Tại sao định vị lại quan trọng

Điều hướng là một trong những yếu tố đầu tiên mà khách truy cập tương tác khi họ vào trang web của bạn.

Một hệ thống định vị được thiết kế tốt sẽ giúp người dùng:

• Tìm kiếm thông tin nhanh chóng
• Hiểu cấu trúc trang web của bạn
• Khám phá nội dung liên quan
• Hoàn thành nhiệm vụ dễ dàng hơn
• Ở lại trang web của bạn lâu hơn

Ví dụ, người truy cập vào một trang web tư vấn cần có thể tìm thấy các trang Dịch vụ, Bảng giá và Liên hệ chỉ trong vài giây. Tương tự, một cửa hàng trực tuyến cần giúp người mua sắm dễ dàng duyệt qua các danh mục sản phẩm và hoàn tất giao dịch mua hàng.

Giao diện điều hướng đơn giản tạo nên trải nghiệm duyệt web thú vị hơn.

Lên kế hoạch định hướng trước khi xây dựng.

Việc thiết kế hệ thống điều hướng nhiều trang hiệu quả bắt đầu từ khâu lập kế hoạch chu đáo.

Hãy bắt đầu bằng cách liệt kê những trang quan trọng nhất của bạn.

Các ví dụ phổ biến bao gồm:

• Trang chủ
• Về
• Dịch vụ
• Giá cả
• Danh mục đầu tư
• Blog
• Câu hỏi thường gặp
• Liên hệ

Mỗi trang cần có một mục đích rõ ràng, hỗ trợ cho mục tiêu của trang web.

Việc lập kế hoạch định hướng từ sớm giúp tránh những thay đổi cấu trúc không cần thiết sau này.

Sử dụng nhãn thực đơn rõ ràng

Khách truy cập cần hiểu ngay lập tức mỗi món trong thực đơn dẫn đến đâu.

Hãy chọn những nhãn quen thuộc như:

• Trang chủ
• Về
• Dịch vụ
• Blog
• Giá cả
• Liên hệ

Tránh đặt những tiêu đề mơ hồ như:

• Khám phá
• Phát hiện
• Tìm hiểu thêm

Cách diễn đạt rõ ràng giúp giảm sự nhầm lẫn và cải thiện thiết kế trải nghiệm người dùng .

Ví dụ, mục "Dịch vụ" cho người dùng biết chính xác những gì họ có thể mong đợi, trong khi mục "Những việc chúng tôi làm" có thể cần thêm sự giải thích.

Nhóm các nội dung có liên quan lại với nhau

Cấu trúc phân cấp trang hợp lý giúp người dùng dễ dàng khám phá các trang web hơn.

Ví dụ:

Dịch vụ

• Thiết kế web
• SEO
• Xây dựng thương hiệu

Hoặc:

Tài nguyên

• Blog
• Hướng dẫn
• Câu hỏi thường gặp

Việc nhóm các nội dung tương tự lại với nhau tạo ra trải nghiệm điều hướng trang web gọn gàng hơn và giúp khách truy cập tìm thấy thông tin nhanh hơn.

Điều này cũng giúp việc mở rộng trang web trong tương lai dễ dàng hơn nhiều.

Thiết kế hệ thống điều hướng dành cho người dùng di động

Ngày càng nhiều người truy cập website bằng thiết bị di động.

Hệ thống điều hướng của bạn nên:

• Dễ dàng chạm vào
• Tải nhanh
• Hiển thị rõ nét trên màn hình nhỏ
• Tránh các thực đơn quá nhiều món.
• Giữ cho các hành động quan trọng luôn hiển thị

Ví dụ, một khách hàng đến nhà hàng sử dụng điện thoại thông minh cần nhanh chóng tìm thấy thực đơn, giờ mở cửa hoặc trang đặt chỗ mà không cần phải cuộn chuột quá nhiều.

Giao diện điều hướng thích ứng giúp cải thiện khả năng truy cập cho tất cả mọi người.

Duy trì tính nhất quán trong điều hướng trên mọi trang.

Khách truy cập mong muốn menu điều hướng sẽ nhất quán trên toàn bộ trang web.

Tránh thay đổi:

• Đặt món trong thực đơn
• Kiểu điều hướng
• Nhãn trang
• Vị trí nút

Tính nhất quán giúp khách tham quan làm quen và giảm thiểu sự nhầm lẫn không cần thiết.

Ví dụ, nếu mục "Liên hệ" xuất hiện ở cuối menu chính trên trang chủ của bạn, thì vị trí của nó cũng nên được giữ nguyên trên toàn bộ trang web.

Các phương pháp tốt nhất để điều hướng trang web

Để cải thiện khả năng sử dụng:

• Hãy giữ thực đơn ngắn gọn và dễ hiểu.
• Hãy sử dụng tên trang quen thuộc.
• Đánh dấu những trang quan trọng.
• Kết nối các nội dung có liên quan bằng các liên kết nội bộ.
• Kiểm tra chức năng điều hướng trên thiết bị di động.
• Hãy thường xuyên kiểm tra lại hệ thống định vị của bạn.
• Xóa các trang lỗi thời.
• Duy trì tính nhất quán về thương hiệu.
• Hãy thiết kế các lời kêu gọi hành động sao cho dễ tìm thấy.
• Hãy suy nghĩ từ góc nhìn của du khách.

Những cải tiến nhỏ về điều hướng thường mang lại tác động đáng kể đến sự hài lòng của người dùng.